Knygos autorius tvirtina, kad pasitikėjimas yra lemiamas naujosios globalios ekonomikos ir dabartinių socialinių santykių veiksnys. Jei to veiksnio nėra, žlunga geriausios verslo strategijos, blogai funkcionuoja organizacijos, žmonėms sunkiau bendrauti tarpusavyje.
Knygoje pateikta aiški ir detali sistema, kaip pasitikėjimą sukurti, išplėsti ir atkurti, jei jis prarastas.