Verslo procesų valdymas. Nuo chaoso link harmonijos

Knyga aprėpia temas: nuo Verslo procesų valdymo metodologijos (angl. Business Process Management, BPM) apžvalgos, procesų valdymo pagrindų, procesų sampratos, iki verslo procesų struktūrizavimo, organizacijos vidinių resursų įgalinimo, verslo procesų matavimų ir technologijų įtakos verslo procesams.